Refusioner og returneringer

Information om refusioner

RETURNERINGER

----

Vores returpolitik gælder i 30 dage. Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig refusion eller ombytning.

For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i originalemballagen.

Flere typer varer er undtaget fra at blive returneret. Fordærvelige varer som mad, blomster, aviser eller magasiner kan ikke returneres. Vi accepterer heller ikke produkter, der er intime eller hygiejniske varer, farlige materialer eller brændbare væsker eller gasser.

Andre ikke-returnerbare varer:
* Gavekort
* Downloadbare softwareprodukter
* Nogle sundheds- og personlig plejeprodukter

For at gennemføre din returnering kræver vi en kvittering eller købsbevis.
Du må ikke sende dit køb tilbage til producenten.

Der er visse situationer, hvor der kun gives delvis refusion (hvis relevant):
* Bog med tydelige tegn på brug
* CD, DVD, VHS-bånd, software, videospil, kassettebånd eller vinylplade, der er blevet åbnet.
* Enhver vare, der ikke er i sin originale stand, er beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl.
* Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering.
Refusioner (hvis relevant)
Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at underrette dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi underretter dig også om godkendelse eller afvisning af din refusion.

Hvis du bliver godkendt, behandles din refusion, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller din originale betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.

Forsinket eller manglende refusion (hvis relevant)
Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, skal du først kontrollere din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage lidt tid, før din refusion officielt bogføres.
Derefter skal du kontakte din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en refusion bogføres.
Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion endnu, bedes du kontakte os på info.zorvelani@gmail.com.
Udsalgsvarer (hvis relevant)
Kun varer til almindelig pris kan refunderes. Desværre kan udsalgsvarer ikke refunderes.

Ombytning (hvis relevant)
Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at ombytte den til den samme vare, send os en e-mail på [EMAIL] og send din vare til: Via A.G. Alaimo 145, Alessandria 15020, Villa Del Foro AG, Italien.

Gaver
Hvis varen blev markeret som en gave, da den blev købt og sendt direkte til dig, modtager du en gavekredit for værdien af din returnering. Når den returnerede vare er modtaget, vil et gavekort blive sendt til dig med posten.

Hvis varen ikke blev markeret som en gave, da den blev købt, eller hvis gavegiveren fik ordren sendt til sig selv for at give den til dig senere, sender vi en refusion til gavegiveren, og han/hun vil blive informeret om din returnering.
Forsendelse
For at returnere dit produkt skal du sende dit produkt til: Via A.G. Alaimo 145, Alessandria 15020, Villa Del Foro AG, Italien.

Du er selv ansvarlig for at betale for dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din vare. Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes. Hvis du modtager en refusion, trækkes omkostningerne ved returforsendelsen fra din refusion.

Hvor lang tid det tager for dit ombyttede produkt at nå dig, kan variere afhængigt af hvor du bor.

Hvis du sender en vare over 75 €, bør du overveje at bruge en sporbar forsendelsesservice eller købe forsendelsesforsikring.

E-mail: info.zorvelani@gmail.com